OP kirjaudu avainlukulistalla – ohjeet ja usein kysytyt

Avainlukulista on muuttumassa: vanhat tutut listat eivät enää toimi kuten ennen, vaikka saatat edelleen kaivata niitä esiin joka kerta kirjautuessasi OP:n verkkopankkiin. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten avainlukulistalla kirjaudutaan tällä hetkellä, mitä tehdä, kun tunnistautuminen ei onnistu, ja mitä vaihtoehtoja on.

Avainlukulistan käyttö: Yhä käytössä, mutta vanha malli ei enää toimi ·
OP:n suositus: Siirry mobiiliavaimeen ·
Vanhan avainlukulistan voimassaolo: Päättynyt OP:n ilmoituksen mukaan

Seuraava taulukko kokoaa keskeiset tiedot avainlukulistan tilasta.

Voiko OP-mobiiliin kirjautua avainlukulistalla?

Kyllä, OP-mobiiliin voi yhä kirjautua avainlukulistalla – kunhan käytössä on uusi versio listasta. OP:n virallinen ohjesivu vahvistaa, että kirjautuminen tapahtuu omilla OP-tunnuksilla ja pyydetyllä avainluvulla (OP (pankin virallinen ohjesivu)).

Kirjautuminen OP-mobiiliin avainlukulistalla

1. Avaa OP-mobiili ja kirjoita käyttäjätunnuksesi
2. Anna avainlukulistalta pyydetty avainluku (OP (pankin virallinen ohjesivu))
3. Jos sinulla on uusi lista, kirjautuminen onnistuu normaalisti

Tämä koskee sekä henkilö- että yritysasiakkaita. Yritysasiakkaille on oma ohjeistuksensa, joka toimii samalla periaatteella (OP (yritysasiakkaiden UKK-sivu)).

Avainlukulistan käytön rajoitukset

• Vanha mallinen lista on poistunut käytöstä – sen tunnistaa usein vanhasta ulkoasusta tai siitä, että OP on ilmoittanut sen vanhentuneen (OP (pankin virallinen Facebook-päivitys))
• Uusi avainlukulista on edelleen voimassa toistaiseksi, mutta OP suosittelee mobiiliavaimen käyttöönottoa (OP (pankin mobiiliavaimen esittely))
• Lisävahvistusnumeroa tarvitaan sekä mobiiliavaimen käyttöönottoon että avainlukulistalla asioimiseen (OP Media (pankin oma media))

Käytännössä tämä tarkoittaa: jos sinulla on vanha lista, et pääse enää kirjautumaan. Uuden listan kanssa asiat sujuvat normaalisti – ainakin toistaiseksi.

Miten aktivoida OP avainlukulista?

Avainlukulistan aktivointi onnistuu kahdella tavalla: verkkopankissa tai suoraan OP-mobiilissa. Prosessi on suoraviivainen, mutta edellyttää, että sinulla on voimassa olevat tunnukset käytössäsi (OP (pankin virallinen ohjesivu)).

Aktivointi verkkopankissa

1. Kirjaudu op.fi-palveluun omilla tunnuksillasi
2. Siirry kohtaan Tunnusten hallinta
3. Valitse Tilaa avainlukulista (OP (yritysasiakkaiden UKK-sivu))

Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa vanhan listan uuteen samasta valikosta valitsemalla Vaihda avainlukulista. Tämä koskee sekä henkilö- että yritysasiakkaita (OP (yritysasiakkaiden UKK-sivu)).

Aktivointi OP-mobiilissa

1. Avaa OP-mobiili ja kirjaudu käyttäjätunnuksellasi
2. Valitse valikosta Tunnusten hallinta
3. Seuraa tilausohjeita – lista toimitetaan postitse

Mobiiliavaimen käyttöönotto vaatii siis avainlukulistalta saadut tunnukset, joten lista on pidettävä voimassa. Käyttöönotto alkaa OP-mobiilissa käyttäjätunnuksella ja avainlukulistalla (OP (mobiiliavaimen käyttöohjeet)).

Milloin OP:n avainlukulista poistuu?

Tilanne on hieman kaksijakoinen: vanha avainlukulista ei enää toimi, mutta uusi lista on edelleen voimassa. Tarkkaa päivämäärää vanhan listan poistumiselle ei ole julkistettu (OP (pankin virallinen ohjesivu)).

Vanhan avainlukulistan poistuminen

• Vanha mallinen lista on poistunut käytöstä – OP ilmoitti tästä Facebook-sivullaan (OP (pankin virallinen Facebook-päivitys))
• Jo vuonna 2019 OP Media kertoi, että pelkkä avainlukulista ei pian enää riitä (OP Media (pankin oma media))
• Vanhan listan tunnistaa siitä, että kirjautuminen ei onnistu

Käytännössä muutos on tapahtunut hiljalleen, ja monet asiakkaat ovat saattaneet huomata ongelmat vasta, kun kirjautuminen yhtäkkiä ei enää toiminut. Muutos on väistämätön: OP kannustaa siirtymään mobiiliavaimeen, mutta uusi lista toimii toistaiseksi.

Uuden avainlukulistan voimassaolo

• Uusi lista on edelleen käytössä toistaiseksi (OP (pankin virallinen ohjesivu))
• OP suosittelee mobiiliavaimen käyttöönottoa (OP (pankin mobiiliavaimen esittely))
• Lisävahvistusnumero on pakollinen sekä mobiiliavaimelle että avainlukulistalle (OP Media (pankin oma media))

Miksi OP-tunnistautuminen ei onnistu?

Yksi yleisimmistä syistä on vanhentunut avainlukulista. Jos et ole varmistanut listasi tilaa, et ehkä tiedä, että se on poistunut käytöstä (OP (pankin virallinen ohjesivu)).

Yleiset tunnistautumisongelmat

• Vanhentunut avainlukulista estää tunnistautumisen
• Väärä käyttäjätunnus tai salasana
• Lisävahvistusnumero puuttuu (OP Media (pankin oma media))

Tilin lukkiutuminen

• Tili voi lukkiutua liian monen virheellisen yrityksen jälkeen
• Jos lukitus tapahtuu, ota yhteyttä OP:n asiakaspalveluun (OP (pankin pääsivu))
• Lukituksen voi yleensä avata asiakaspalvelun kautta

Yleisin syy tunnistautumisongelmiin on vanhentunut lista tai puuttuva lisävahvistusnumero.

Miten voin tilata uuden avainlukulistan?

Uuden listan tilaaminen on tehty helpoksi – se onnistuu joko verkkopankissa tai asiakaspalvelun kautta. Tärkeintä on, että sinulla on voimassa olevat tunnukset, joilla pääset kirjautumaan (OP (yritysasiakkaiden UKK-sivu)).

Tilaus verkkopankissa

1. Kirjaudu op.fi-palveluun
2. Siirry kohtaan Tunnusten hallinta
3. Valitse Tilaa avainlukulista (OP (yritysasiakkaiden UKK-sivu))

Yritysasiakkailla on sama mahdollisuus. Englanninkielisessä käyttöliittymässä polku on Manage user ID – Order key code list (OP (yritysasiakkaiden englanninkielinen UKK)).

Tilaus asiakaspalvelusta

• Ota yhteyttä OP:n asiakaspalveluun puhelimitse tai chatissa
• Asiakaspalvelu tilaa uuden listan puolestasi
• Uusi lista toimitetaan postitse kotiin

Tilaa lista ajoissa, sillä postituksessa kestää.

Käytännön vinkkejä ja ongelmatilanteita

Monet ongelmat johtuvat siitä, että käyttäjä ei tiedä, onko hänellä vanha vai uusi lista. Vanha lista on yleensä hieman eri näköinen ja siinä saattaa olla vanhempi logo. Jos et ole varma kumpi sinulla on, tarkista asia kirjautumalla op.fi-palveluun (OP (pankin pääsivu)).

Suosittelemme tarkistamaan listan voimassaolon ennen seuraavaa kirjautumista.

Vaikka osa tiedoista on varmoja, päivämäärien puuttuminen aiheuttaa epävarmuutta.

Lainauksia ja tiedotteita

“Vanhanmallisella avainlukulistalla et voi asioida enää OP:n tai muiden viranomaisten palveluissa.”

OP (pankin virallinen Facebook-päivitys)

“Ilman lisävahvistusnumeroa ei jatkossa voi käyttää OP:n verkko- ja mobiilipalveluita tai maksaa verkkokaupoissa.”

OP Media (pankin oma media)

OP on siis toistuvasti viestinyt, että muutos on tulossa – ja se on nyt täällä. Niille, jotka eivät ole seuranneet tiedotuksia, tilanne saattaa tulla yllätyksenä.

Yhteenveto

Avainlukulista on yhä käytössä, mutta vain uusi malli kelpaa. Vanha lista on poistunut, ja sen tilalle on tullut uusi versio tai mobiiliavain. Sinun kannattaa tarkistaa, kumpi lista sinulla on, ja tarvittaessa tilata uusi tai siirtyä mobiiliavaimeen. Niille, jotka haluavat pysyä tutussa menetelmässä, toimintatapa on selvä: tilaa uusi lista ajoissa tai ota mobiiliavain käyttöön viimeistään nyt.

Aiheeseen liittyvää: OP:n henkilöasiakkaiden avainlukulista – ohjeet

Usein kysytyt kysymykset

Jos kysymyksiä jää, ota yhteyttä OP:n asiakaspalveluun.

Aiheeseen liittyvää

• OP:n henkilöasiakkaiden avainlukulista – ohjeet
• OP:n yritysasiakkaiden verkkopalveluiden käyttö – UKK
• OP: Mobiiliavain